Garantie

1. Für alle bei www.karlat.de gekauften Waren gilt eine Herstellergarantie.

Informationen zur Garantiezeit des Herstellers für das jeweilige Produkt finden Sie in der Artikelbeschreibung.

In Fällen, in denen für den Artikel vom Hersteller eine Garantiezeit von weniger als zwei Jahren angegeben wird, hat der Verbraucher innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Kaufdatum das Recht, eine Reklamation wegen Nichtübereinstimmung der Ware mit den Vertragsbedingungen einzureichen.

Die Mängelansprüche bestehen nur, wenn die Ware bestimmungsgemäß und ausschließlich im Haushalt verwendet wurde.

Für juristische Personen, bei denen es sich nicht um Verbraucher handelt, gilt ausschließlich die Herstellergarantie.

2. Wir weisen darauf hin, dass die Herstellergarantie nur gültig ist, wenn der Käufer nachweisen kann:

  1. Kaufbeleg (Quittung, Rechnung);
  2. die Garantiekarte des Herstellers oder Händlers (sofern der Hersteller oder Händler der Ware eine solche ausgestellt hat)
    1. Informationen zu zertifizierten Servicezentren des Herstellers finden Sie in den Garantiekarten des Herstellers bzw. des Vertriebshändlers oder können direkt bei der Vertretung des Herstellers oder unter der Nummer des Vertriebshändlers, die auf der Verpackung der Ware angegeben ist, angefordert werden;
    2. Wir informieren, dass die Bedingungen der Garantie nicht für Waren gelten, die zusätzlich zu Zubehör (z. B. Warenzubehör), Ernährungselemente (z. B. Batterien, Akkumulatoren), Zubehör, das eine begrenzte Ressource hat (z. B. Sicherungen)

3. Die Herstellergarantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die auf ein Verschulden des Käufers oder Benutzers zurückzuführen sind. Dazu zählen:

  1. Artikel hat Garantiesiegel, Seriennummer beschädigt;
  2. der Artikel wird nicht bestimmungsgemäß verwendet und nicht wie in der Produktbroschüre beschrieben bedient;
  3. Kratzer, defekte Konstruktion, defekter Bildschirm, Wasser an den falschen Stellen eingefüllt, falsche Pflege der Ware, im Inneren der Ware wurden Fremdkörper gefunden, Insekten konnten in die Ware eindringen oder andere Spuren, die darauf hinweisen, dass die Ware falsch bedient wurde
  4. bei Beschädigung der Versorgungsspannung, wenn das Netz nicht den Herstellerstandards entspricht, bei schnellen Temperaturschwankungen oder anderen alltäglichen und äußeren Einflüssen wie Ruß, Rauch, Staub, Feuchtigkeit oder Kratzern;
  5. wenn im Produkt nicht qualifizierte Reparaturfüße erscheinen;
  6. in Fällen, in denen Elemente einer natürlichen Abnutzung unterliegen;
  7. wenn für die Ware nicht handelsübliche Netzteile, Zubehör- und Ersatzteile sowie Rohstoffe verwendet wurden, die vom Hersteller nicht für die Verwendung mit dem Produkt zertifiziert sind und hierdurch eine Beschädigung der Ware verursacht wurde;
  8. auf sonstige Ausstattungen wie z.B. Akkus, Anschlusskabel, Ladegeräte besteht keine Garantie;
  9. Die Garantie gilt nicht, wenn die Ware durch unsachgemäßen Transport beschädigt wurde.
  10. die Garantie bezieht sich nicht auf Designelemente des Produkts;
  11. kann der Käufer keinen gültigen Kaufbeleg oder Lieferschein vorlegen, entfällt die Gewährleistungspflicht.

4. Falls die Ware beschädigt ist, hat der Käufer folgende Möglichkeiten:

  1. eine Beratung per E-Mail oder Telefon zu erhalten +49 173 6261702 .
  2. Gehen Sie mit dem Kaufbeleg und dem Garantieschein zum Servicecenter des Herstellers oder Händlers.
  3. besuchen Sie unser Büro in Frankfurt (Oder), Müllroser Chaussee 76 D, 15236, Deutschland, an Werktagen außer Freitag von 07:00-17:00 Uhr, am Freitag von 07:00-16:00 Uhr (zusammen mit dem Kaufbeleg – Rechnung, Quittung und Garantieschein);

5. Wenn der Garantieservice nicht in Anspruch genommen werden kann und der Käufer sich weigert, die Reparatur zu bezahlen, muss er die Kosten für die Diagnose tragen und erhält vom Servicecenter eine Schadensbescheinigung. Wenn der Käufer sich bereit erklärt, die Reparatur zu bezahlen, sind die Diagnosekosten kostenlos.

Wir weisen darauf hin, dass die Garantiebedingungen von karlat.de den in diesem Bereich geltenden Gesetzen und Vorschriften Deutschlands und der Europäischen Union entsprechen und diesen entsprechen.