Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Vācijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumiem patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 kalendāro dienu laikā un atgriezt iegādāto preci pārdevējam.

Atteikuma termiņš ir 14 dienas:

no dienas, kad prece piegādāta – ja pasūtīta viena prece;
no pēdējās preces piegādes dienas – ja pasūtījumā ir vairākas preces;
no pēdējās partijas vai daļas piegādes dienas – ja piegāde notiek pa daļām;
no pirmās preču piegādes dienas – ja līgums paredz regulāru piegādi.

Informācija par atteikuma tiesību izmantošanu

Atteikuma tiesību izmantošana nozīmē, ka patērētājs informē pārdevēju par atteikšanos no līguma, aizpildot un iesniedzot "atteikuma paziņojumu".
Paziņojumu var iesniegt, izmantojot pārdevēja atteikuma veidlapu vai jebkādu brīvā formā rakstītu dokumentu, kurā ir skaidri norādīts atteikums.
"Atteikuma paziņojumu" var nosūtīt pa pastu vai iesniegt personīgi.
Ja patērētājs piekrīt, atteikuma paziņojumu var iesniegt arī elektroniski, izmantojot e-veikala mājaslapā pieejamo formu.
Atteikuma tiesības tiek uzskatītas par izmantotām, ja atteikuma paziņojums nosūtīts vai iesniegts 14 dienu laikā.
Atteikuma fakta pierādīšanai ieteicams saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu (piemēram, pasta kvīti vai e-pasta nosūtīšanas apliecinājumu).
Pārdevējam ir pienākums nodrošināt atteikuma veidlapu.
Patērētājam ir pienākums pierādīt atteikuma tiesību izmantošanas faktu – tāpēc ieteicams paziņojumu iesniegt rakstiski.

Noteikumi paredz atsevišķus izņēmumus, kad atteikuma tiesības nevar tikt izmantotas (skat. zemāk).

Sekas atteikuma tiesību izmantošanai

Ja jūs atsakāties no līguma:

Mēs atmaksāsim jums visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties piegādi, kas nav mūsu piedāvātā vislētākā standarta piegādes metode).
Atmaksa tiks veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemsim jūsu atteikuma paziņojumu.
Maksājumu atmaksai tiks izmantota tāda pati maksāšanas metode, kādu izmantojāt pirkumam, ja vien nav panākta cita vienošanās.
Atmaksa tiks veikta bez jebkādām komisijas maksām.

Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemsim preces atpakaļ, vai saņemsim pierādījumus par to, ka preces ir nosūtītas – atkarībā no tā, kas notiek ātrāk.

Jums preces jānosūta atpakaļ vai jānodod mums ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.
Termiņš tiek ievērots, ja preces tiek nosūtītas pirms 14 dienu termiņa beigām.
Jums jāsedz tiešās preces atgriešanas izmaksas.
Jūs atbildat tikai par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota pārmērīgi, t.i., vairāk nekā nepieciešams, lai pārbaudītu tās raksturu, īpašības un darbību.

Patērētāja tiesības lietot preci atteikuma termiņā

Patērētājam ir tiesības pārbaudīt preci – tās kvalitāti, tipu un īpašības.
Patērētājs atbild par preces vērtības samazinājumu, ja tā izmantota pārmērīgi vai pretēji godprātīgas lietošanas principiem.
Produktu pārbaude jāveic tādā pašā apmērā, kā to būtu iespējams veikt veikalā pirms iegādes.

Atgādinām: Atteikuma termiņā patērētājam ir tiesības lietot preci tikai pārbaudes nolūkā. Ja prece tiek izmantota pārmērīgi vai neatbilstoši, patērētājs atbild par tās nolietojumu, vērtības samazinājumu vai bojājumiem.

Atteikuma tiesības neattiecas uz šādiem gadījumiem:

Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

Prece izgatavota pēc individuāla pasūtījuma (nav noliktavā un nav plānots to uzglabāt noliktavā);
Līgums noslēgts izsolē;
Prece izgatavota pēc patērētāja specifikācijām vai skaidri personalizēta;
Preces cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, ko pārdevējs nevar ietekmēt;
Līgums paredz pakalpojuma sniegšanas uzsākšanu 14 dienu laikā, un patērētājs tam devis skaidru piekrišanu, ka atteikuma tiesības netiek izmantotas;
Pēc piegādes prece ir neatgriezeniski sajaukta ar citām precēm;
Patērētājs pieprasījis neatliekamus remontdarbus vai apkopi – atteikuma tiesības attiecas tikai uz papildpakalpojumiem vai precēm, kas nav nepieciešami remontam.

Vai vēlaties, lai es šo dokumentu sagatavoju ievietošanai jūsu Kneft.com latviešu valodas sadaļā vai pievienoju to kā papildinājumu privātuma politikai?